מידניות משלוחים
מדיניות משלוחים
ברוכים הבאים למדיניות המשלוחים של FITURA. כאן תמצאו את כל המידע לגבי זמני העיבוד, השילוח ואספקת ההזמנות שלכם.
זמן עיבוד ומשלוח
- זמן עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים.
- זמן משלוח ממוצע: 7–14 ימי עסקים.
- במקרים חריגים, ייתכן עיכוב של עד 21 ימי עסקים.
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה:
- נדרשים 1–3 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה במערכת שלנו.
- לאחר מכן, זמן המשלוח הוא 7–14 ימי עסקים נוספים, בהתאם למיקום ולשירות השליחויות.
זמני האספקה הינם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לחברת השילוח.
האם אקבל מספר מעקב?
בהחלט. כל ההזמנות כוללות מספר מעקב שיישלח אוטומטית לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ההזמנה.
האם אקבל הודעת דוא"ל כשההזמנה תישלח?
כן. תקבלו:
- הודעת אישור על קבלת ההזמנה.
- הודעה נוספת כאשר החבילה תישלח בפועל, כולל מספר המעקב שלכם.
איך ניתן לשלם?
אנו מקבלים תשלומים מאובטחים באמצעות כרטיסי אשראי בלבד.
קיבלתי רק פריט אחד – למה?
במקרים של הזמנת מספר פריטים, ייתכן והם יישלחו בנפרד ממחסנים שונים על מנת לזרז את תהליך האספקה. אין צורך לדאוג – כל הפריטים בדרך אליכם.
האם ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה?
ניתן לבטל או לשנות הזמנה תוך 24 שעות ממועד הרכישה, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
לאחר שליחת ההזמנה, הביטול יתבצע בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר ובהתאם לחוק.
האם אפשר לקבל החזר כספי או להחליף מוצר?
החזר כספי יתאפשר בהתאם למדיניות ההחזרות המפורסמת באתר.
במקרה של מוצר שהגיע פגום, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף צילום ברור של הפגם. אנו נבחן כל מקרה לגופו ונדאג לפתרון מהיר.
מיסים ומכסים
מיסים, מכסים ועמלות בינלאומיות – ככל שיחולו – יחולו על הלקוח בהתאם לדין.
במקרה של החזרות או החלפות, דמי משלוח, מכס ומיסים ששולמו לא יוחזרו, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים נוספים, שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בדוא"ל:
support@fituraco.com